Perguntas Frequentes

Aplicativo/ Site

FAQ – Assinatura

Gostaria de aderir o programa Vida nova com Peso Menor, o que está incluso na assinatura?

O programa Vida nova com Peso Menor inclui o recebimento de uma balança digital com bioimpedância, acesso a todos os programas de emagrecimento que incluem dietas elaboradas por nutricionista, receitas exclusivas de acordo com cada tipo de dieta, treinos completos com educadores físicos com exercícios para iniciantes, intermediários e avançados e vídeos com coaching que irá te ajudar a analisar questões que influenciam na conquista do seu objetivo.

Realizei a assinatura do plano, mas não consigo acessar as consultas com a nutricionista.

Quando você assina o programa Vida nova com Peso Menor você ganha acesso a todas as dietas e programas de emagrecimento que foram elaboradas por uma nutricionista. Você também possui um canal exclusivo com a nutri através do “Chat com a nutri” onde você pode tirar dúvidas sobre as dietas. A consulta que abrange um atendimento online e individualizado com a nutricionista está disponível EM BREVE na área “Loja”.

Quero saber se os e-books de receitas fazem parte da assinatura

Quando você assina um plano no aplicativo Emagrece Brasil automaticamente você ganha acesso a todos os e-books de receitas que já estão no app.  Para quem ainda não faz parte do programa Vida nova com Peso Menor e se interessar pelos e-books é possível realizar a compra na área “Loja”.

Quais são os dados pessoais que o app Emagrece Brasil coleta e porquê? 

Os dados coletados pelo app Emagrece Brasil são: nome, telefone, endereço, e-mail, data de nascimento, idade, gênero, estado civil, etnia, profissão, escolaridade, prática de atividade física, mobilidade, histórico de doença familiar e, intolerância alimentar. Essas informações são necessárias para viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

Os dados colhidos no momento da assinatura são compartilhados?

O app Emagrece Brasil não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.

Após o termino de um ano no plano a assinatura é automaticamente cancelada?

Sim, sua assinatura será cancelada após o término do plano comprado. Te enviaremos opções de um novo plano previamente.

FAQ – Cancelamento

Quero fazer o cancelamento do programa, como devo proceder?

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. Para tanto, o usuário deve fazer a solicitação pelos meios indicados dentro de sua central do usuário, na seção “Minha Assinatura”, até 30 (trinta) dias antes de sua data de continuidade.

Existe multa no cancelamento?

O cancelamento pode ocorrer mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, contudo aquele que der fim ao contrato antes do período de 06 (seis) meses, para terminar a prestação de serviços, pagará multa no valor de 30% (trinta por cento) sobre o valor do contrato, para aquele que não der causa ao término da relação.

Gostaria de cancelar o programa, como ficam as parcelas do cartão de crédito?  

Caso queira cancelar a assinatura e tenha escolhido o plano parcelado como forma de pagamento , fica sob a responsabilidade do usuário liquidar até a sexta (6)parcela de pagamento. A solicitação de cancelamento deve ser encaminhada para o email sac@emagrecebrasil.com.br

Tive um contratempo com o cartão de crédito e não foi efetuado o pagamento do plano e agora?

Havendo quaisquer impedimentos ao pagamento da assinatura por motivo de responsabilidade do usuário, a Emagrece Brasil reserva-se ao direito de suspender por tempo indeterminado os serviços previstos pelo app. Para regularização da pendência entre em contato com nossa equipe pelo email sac@emagrecebrasil.com.br

Cancelei meu plano, mas continuo tendo acesso aos recursos do plano, é isso mesmo?

A interrupção do acesso aos recursos do app é programada automaticamente pelo nosso sistema, sendo que o usuário terá acesso até o fim do período já pago.

FAQ – Dos Planos e Pagamentos

Quais são as opções de planos? Quanto custa e quais as condições de pagamento do programa Vida nova com Peso Menor?

O app Emagrece Brasil oferece para você o plano Vida Nova com Peso Menor.

Ao adquirir esse plano, será liberado acesso TOTAL ao App Emagrece Brasil para até 2(duas) pessoas pelo período de 1 ano.

O valor do Plano Vida com Peso Menor é de R$ 478,80, podendo ser dividido em até 12 parcelas de R$ 39,90 mensais.
Esse plano contempla:

✅ Uma (1) moderna balança de Bioimpedância para acompanhar toda a sua evolução de peso, percentual de gordura, água, ossos, músculos, entre outros;

✅ Acesso completo ao App para até (2) duas pessoas, utilizando a mesma balança;

✅ Questionário nutricional que o direcionará para a dieta mais adequada. São mais de 20 programas e dietas;

✅Lista de compras semanal;

✅Monitoramento com gráficos e evolução diário;

✅Videoaulas de Nutrição, Coaching e Atividade Física;

✅ Receitas dos pratos propostos nas dietas entre outras.

Embora o acesso ao aplicativo seja para até duas pessoas, que poderão utiliza-lo de forma exclusiva (cada um em seu celular) será enviado um único equipamento (balança digital com bioimpedância) para uso comum. Os 2 códigos de ativação da balança serão enviados após a compra para o e-mail cadastrado.

O (s) boleto (s) bancário (s), será (ão) enviado (s) para o e-mail do usuário cadastrado em até 12horas após a realização da contratação. Certifique-se primeiramente que o e-mail não se encontra na pasta Lixeira ou Spam, se confirmar o não recebimento, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp 11 93957.4196

Realizei o pagamento do plano através do cartão de crédito, mas ainda não consegui acessar o programa.

O usuário somente terá acesso aos serviços após a comprovação do pagamento pela respectiva instituição financeira. Dessa forma, a não aprovação do pagamento por ausência de crédito ou decorrente de qualquer problema imputável ao usuário ou à instituição financeira isentará a Emagrece Brasil de prestar os serviços previstos no app.

Fiz o pagamento do meu plano com cartão de crédito, no final da contratação de 1 ano, ele continuará fazendo cobrança automática?

Nossa renovação do plano NÃO é feita automaticamente, após a vigência de um ano o cliente deverá refazer sua compra em nossa loja, do plano completo (com balança) ou do plano de acesso ao App por mais um ano.

sac@emagrecebrasil.com.br

FAQ – Dietas

Possuo diabetes e/ou hipertensão, posso fazer as dietas do programa?

Sim, as dietas foram elaboradas visando o aumento da qualidade de vida. O importante é responder da forma mais assertiva possível a anamnese alimentar para que você seja guiado a melhor opção de dieta baseando-se no seu perfil. Contudo, não deixe de consultar um médico e seguir suas orientações.          

Poderei consumir ainda alimentos que gosto, como pães e doces?

Sim, nós incluímos no cardápio alguns alimentos que fazem parte da rotina alimentar habitual do brasileiro, mas em versões mais saudáveis. O Programa Vida Nova com Peso Menor tem como objetivo proporcionar a você uma experiência única ao seguir um cardápio, levando você ao emagrecimento sem abrir mão de alguns alimentos.

Em quanto tempo seguindo a dieta é possível ver resultado?

Depende, pois os resultados são individuais e dependem de alguns fatores, como a disciplina em seguir as refeições propostas na dieta e dicas nutricionais. O Programa Vida Nova com Peso Menor também disponibiliza outros profissionais que te ajudarão a alcançar seu objetivo, como os educadores físicos que elaboram treinos e circuitos para te ajudar a emagrecer mais rápido e com saúde.

Estou com dificuldade em seguir a dieta indicada pelo app, posso escolher uma dieta diferente?

Primeiramente pergunte-se, – Eu realmente estou me dedicando a seguir a dieta? O problema é a dieta ou minha disciplina/ motivação? Se após responder essas perguntas você perceber que é a dieta que não atende seu perfil, troque de dieta. Pode ser que de acordo com as respostas da anamnese alimentar o programa Vida Nova com Peso Menor te direcione a uma dieta Cetogênica por exemplo, mas o seu perfil é menos restritivo e você pode mudar para a Low carb. Se estiver com dúvida, chame nossa equipe no Whats app. 

Quero emagrecer, mas não gosto/ consigo realizar os exercícios físicos sugeridos e agora? Só a dieta funciona?

Seguir a recomendação e iniciar os treinos em conjunto com a dieta é uma estratégia pensada pelos especialistas do programa Vida Nova com Peso Menor para que a sua evolução seja mais rápida e saudável. Se você não gosta de realizar atividade física, repense com carinho, e veja os benefícios que os exercícios físicos pode te trazer AQUI (colocar link para um blog). Se o caso for dificuldade na mobilidade, como dores no joelho por exemplo, procure um médico e veja qual a melhor indicação para seu caso. 

Consegui emagrecer muito bem nas primeiras semanas, mas estacionei o peso, e agora?

Se você continua seguindo a dieta e os treinos propostos pelo programa Vida Nova com Peso Menor, mas de repente os números da balança pararam de descer, pode ser que você esteja passando pelo efeito platô. Essa reação é caracterizada pela estabilização do peso mesmo quando o corpo ainda está recebendo estímulos para o emagrecimento. Esse efeito é biológico, pois o organismo se acostuma com a nova condição que foi imposta e passa a gastar menos calorias, desacelerando o metabolismo. É neste momento que novas dietas e programas, podem ser pensados. Veja aqui (colocar link para página com programas)

Preciso fazer todas as refeições propostas?

Seria o ideal, visto que o cardápio foi planejado para conter uma quantidade especifica de calorias, que fornecem energia para a realização das atividades diárias. Também temos os micronutrientes dos alimentos (vitaminas, minerais e antioxidantes) que atuam no organismo todo para manter a saúde e equilíbrio. Se programe antecipadamente e planeje sua dieta com mais dedicação possível.  

Vou precisar comprar uma balança digital para pesar os alimentos antes de comer?

Não é necessário, você vai encontrar no plano alimentar medidas caseiras que vão te auxiliar com mais praticidade a entender o tamanho das porções.  

Não tenho habito de comer saladas, frutas e legumes, consigo substituir esses alimentos?

Não, pois não existe nenhuma forma de ser saudável não comendo alimentos in natura, que são ricos em nutrientes essenciais para a sobrevivência e saúde. Por isso, se deseja emagrecer “com saúde” é necessário incluir estes grupos alimentares nas refeições ao longo do dia. Sugerimos que prove o alimento várias vezes em preparações variadas e com temperos diferentes, pode acreditar o paladar vai se acostumar e sua saúde aplaudirá de pé seu esforço!   

No cardápio é proposto Ceia, mas não tenho hábito de consumir nada antes de dormir.

Está tudo bem. Muitas pessoas não realizam a ceia – aquela refeição mais leve posterior a janta. Sugerimos no programa essa refeição para caso você esteja em fase de adaptação da dieta e sinta fome, não procure alimentos que não fazem parte do cardápio e/ou tenha a rotina mais puxada.   

Gostaria de uma dieta mais personalizada, é possível?

Todas as dietas e programas do aplicativo Emagrece Brasil foram desenvolvidas pensando em diferentes públicos, veja abaixo:

Atenção – não deixe de consultar um médico e seguir suas orientações.

Caso você esteja procurando algo mais individualizado, veja mais no Nosso Consultório e agende uma consulta com nossa equipe de nutricionistas. LINK